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比伯传绯闻 赛琳娜穿印有“选择同情”的卫衣晒照赛琳娜比伯分手

2019-08-18 07:34 来源:互动百科

  比伯传绯闻 赛琳娜穿印有“选择同情”的卫衣晒照赛琳娜比伯分手

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欧派家居惊魂:遭300人维权又上黑榜 股价靠代工支撑?

欧派家居惊魂:遭300人维权又上黑榜 股价靠代工支撑?
2019-08-18 14:48:57 北京时间

原标题:

欧派家居惊魂:遭300人维权又上监管黑榜 百元股票靠代工支撑?

家居行业首家营收突破百亿元企业。

欧派家居惊魂:遭300人维权又上黑榜 股价靠代工支撑?

中国最大家居企业欧派家居正遭遇信任危机。7月29日,陕西省市场监督管理局公布了2019年第2季度产品质量监督抽查结果的公告,在陶瓷坐便器产品品类抽查的59批次样品中,有6批次样品不符合抽查要求,欧派家居的一款坐便器登上黑榜。屋漏偏逢连夜雨。近期包头的家居市场,欧派衣柜经销商卷款失联消息已传开。7月31日,据北方新报报道,欧派衣柜高端全屋定制品牌包头地区代理商庄伟突然不见踪影,导致300多位消费者付款后没有收到衣柜,而且欧派衣柜70多名员工的工资也无人支付。事实上,欧派家居近年多次登上质量黑榜,消费者对欧派家居的投诉也越来越多,涉及质量、失信、售后服务差、退意向金难等多种问题。但近年来,欧派家居极速扩张,成为行业第一,市值高达436亿元,被外界扣上“牺牲质量换规模”的帽子。在上市和快速扩张背后造成质量问题外,还被曝出侵权问题。企查查显示,欧派家居涉及上千条法律诉讼,其中商标侵权近400条。公开资料显示,欧派家居集团股份有限公司(上述“欧派家居”)创立于1994年,2017年3月,欧派家居在上交所挂牌上市。欧派家居分为欧派橱柜、欧派衣柜、欧派卫浴、欧铂尼木门、欧派壁纸、欧派大家居六大体系。截至2018年底,欧派家居的经销商专卖店和公司直营店构成的销售网络门店已近7000家。而同行业中索菲亚、尚品宅配分别约为2600家和2000家。截至7月31日收盘,欧派家居股价为103.98元/股,下跌1.96%,总市值436.92亿元。

欧派家居惊魂:遭300人维权又上黑榜 股价靠代工支撑?

某知名家居分析师对时间财经表示,欧派近几年来过于注重将资金投入到快速的业务扩张,以追求销售规模增长高速发展背后的隐不断。质量门的出现,说明企业也需要反思,往往消费者的问题是需要积极关注的,否则容易引起各类投诉和维权。而且目前从住房政策来看,各类精装修住房也增加,这对于各类家居企业来说也是有冲击的。时间财经就上述问题致电欧派家居董秘办,对方表示,“不接受电话采访,将相关问题发至邮箱进行回复。”时间财经又将问题发至指定邮箱,截至发稿,尚无回复。屡遭投诉“有家,有爱,有欧派”的广告语频繁活跃在电视台而深入人心,知名演员蒋雯丽曾担任欧派家居的代言人,目前品牌代言人为孙俪。而正是这家家居行业翘楚,却频频被曝出投诉、侵权、质量等问题。时间财经发现,通过搜索“欧派”、“投诉”、“质量”、“不合格”等关键词,相关信息多达百条。

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先从包头欧派衣柜经销商卷款失联说起。据报道,7月25日,包头市民胡女士反映,她于今年3月在一宫居然之家欧派衣柜专卖店全款支付9万元订购了全屋整体衣柜,5月她又在该店花费5300元订购了阳台柜,总计花费95300元,按合同约定6月13日全部送货上门安装,包头代理商庄伟联系不上了,而且厂家根本没收到她支付的订货款。衣柜安装工张先生向媒体陈述,他在公司已工作3年,从今年3月至今,公司拖欠他4个月工资,总计4万多元没有支付。在此期间,他也有过疑虑,但是看到公司销售业绩不错,衣柜订单很多,张先生想着就当攒钱了,到时候公司会一并结清的,没想到等来的是代理商不见踪影的消息。据了解,欧派衣柜客户维权微信群,发现维权群的人越来越多,目前群里已经达到300余人。据欧派家居西北区衣柜招商部吴经理介绍,全国有5000多位代理商,难免素质参差不齐,但是近两年个别城市也出现过代理商卷款跑路的情况。欧派家居六大体系都分别有不同的代理商,均是独立法人独立经营,相互之间没有任何关系。出问题的只是欧派衣柜包头代理商庄伟,其他产品系列未受影响,因此消费者不必恐慌。正如吴经理所言,今年年初,据内蒙古电视台报道,呼和浩特市消费者赵雪,在兴安北路居然之家的欧派衣柜定制了一套家具,四个多月过去了,衣柜迟迟不送货。节目播出后,还有观众打来电话说,他们也是买了欧派家具却没收到货。实际上,欧派衣柜停业好久了。上述报道还称,呼和浩特共有七家欧派衣柜的店铺关门停业,目前仅居然之家新城店一家,就处理了20多位欧派衣柜顾客的投诉。除了经销商携款跑路,关于欧派家居“造假、欺诈”投诉不断,甚至有消费者多次投诉仍得不到解决。例如,去年3月媒体报道称:“消费者多方投诉欧派产品造假维权花费10万多元没结果”。该事件的起因是一位在上海工作的付先生投诉,反映自己购买的欧派卫浴、橱柜产品,涉嫌伪造产地、质量问题严重等情况。至今问题也没得到彻底解决;还有消费者反映,欧派整体衣柜在安装8个月之后,房间味道依然难闻,经检测甲醛超标严重。而定制家具由于需要预交全款,出现问题“只修不退”也成为消费者投诉的焦点,被指暗藏消费陷阱。类似于这样的例子不胜枚举,频频爆出问题已不是个例,欧派家居确实到了该反省的时候了。

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频登黑榜时间财经梳理公开报道发现,欧派近年频频登上质量黑榜。公开报道显示,2019-08-18,国家市场监管总局发布《2018年第3批食具消毒柜产品质量国家监督抽查不合格企业名单》,其中,欧派家居集团股份有限公司生产的“欧派ZTD105-A618”嵌入式消毒柜不合格。2019-08-18,上海市质监局发布的木门产品质量监督抽查结果,一款标称商标为“欧铂尼”、规格型号为“浪琴/苏香桐PWMA0001”、生产企业(标称)为“欧派家居集团股份有限公司”的实木复合门不合格。2019-08-18,内蒙古自治区工商行政管理局通报,欧派家居生产的强力型吸油烟机多个项目不合格,标称生产单位为“广东欧派科技有限公司监制,制造商为中山市伊利莱电器有限公司”;另一款家用吸油烟机也被检测出不合格,标称生产单位为“广东欧派电器有限公司(监制),制造商为中山市美欧电器有限公司”。家电分析师梁振鹏对时间财经表示,欧派近几年过于注重将资金投入到快速的业务扩张,以追求销售规模的进一步提升,从长远角度是不利于产品质量提升的。厨柜行业是一个传统行业,它的更新迭代速度是很缓慢的,对消费者来说,有没有过硬的工艺质量才是衡量一家企业是否值得信赖的关键。中国家居家装电商战略专家王建国亦认为,“一个企业的能力越大,则责任越大。欧派作为一个巨型企业,意味着它承担的社会责任更重。”由此看来,这家家居行业巨头在产品方面的提升,还任重而道远。

欧派家居惊魂:遭300人维权又上黑榜 股价靠代工支撑?

代工模式最近两年,欧派家居采取激进扩张态势,门店扩张过快,且远远领先行业,是欧派家居扩张迅速的写照,但对应的体系化品控流程管理能力似乎并未跟上。欧派家居2018年年度报告显示,2018年公司实现营业收入115.09亿元,同比增长18.53%;归属于上市公司股东的净利润15.72亿元,同比增长20.90%。时间财经在欧派家居的招股书中注意到,其生产模式主要分为两种:一种是自行生产模式。另一种则是OEM模式。OEM生产,即代工生产,是指品牌生产者不直接生产产品,而是利用自身掌握的核心技术进行设计、开发,由自己的销售渠道进行销售,具体加工任务通过合同订购的方式委托其他厂家生产,自己对委托生产产品的质量进行严格把关。业内人士认为,欧派家居第三方代工制造,很难保证产品质量,导致产品整体质量参差不齐。另外,欧派家居频频爆出问题无疑对经销商管理存在欠缺。年报还显示,对于前端门店的管理,主要采取直营店、经销商专卖店两种模式。新京报评论称,欧派家居对自营店可以做到人、财、物的掌控,可制定详细的售前、售中和售后服务,并对店员进行统一管理。但在经销商专卖店方面,公司却很难做到这一点。一旦经销商专卖店在硬件(门店设施)和软件(人员素质、日常管理)上存在欠缺,公司将难以推动经销商自查自纠。欧派家居在销售端的掌控力,很可能会随着经销商专卖店的快速增加而降低。2018年欧派家居成为家居行业首家营收突破百亿元规模的企业。但对于不尊重消费者的企业而言,无论多大都是过眼云烟。

(责任编辑:任宪奎 CF001)
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